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Logiciel de gestion des services d'aide aux personnes à domicile
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COMMERCIAL : L'actualité du Service Client - Mars..l'actualité du service client - Mars 2017

Cher client !
  
Suite à la généralisation de la DSN et les obligations annuelles habituelles (DADS-U, états annuels …), ces derniers mois, nos services et vos structures, ont dû absorber une importante et exceptionnelle charge de travail.
Cette période enfin terminée,nous tenions à vous remercier pour la patience et la compréhension dont vous avez su faire preuve avec nos services.
En effet, le nombre de demandes au service client a été multiplié par 5 ces 3 derniers mois, et malgré cela nos services ont fait en sorte de répondre dans les meilleurs délais possibles.

Par ailleurs, nous souhaitions mettre en évidence que ces derniers mois s'inscrivent dans un cadre exceptionnel, et que dans les semaines à venir nous retrouverons, notre réactivité et notre qualité de services.

Enfin, nous tenions également à vous rassurer quant à la nouvelle organisation de notre service client effective depuis le 1er mars. Vous l'aurez compris, cette nouvelle organisation n'est pas à l'origine des délais de réponse qui ont parfois été rallongés pendant cette phase de mise en place de la DSN. Cette nouvelle organisation du service client, déployée progressivement au cours du mois de mars, aura également pour objectif de vous apporter davantage de sérénité et de transparence quant au traitement de vos demandes.
Aujourd'hui, notre société évolue et grandit, notre fonctionnement doit donc évoluer en conséquence, pour toujours garantir et améliorer notre qualité de service.

Merci de votre confiance,
Votre équipe Sociel.net.



Guillaume I
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